Telekom - Erleben was verbindet Teil 13

Umstellung DSL 16000.

09.09.09. Erst wunderte ich mich eben, warum plötzlich kein Internet und kein Telefon ging. Da fiel mir ein, das heute der grosse Tag gekommen ist. Ab heute habe ich nun offiziell DSL 16000, und das, nachdem ich nur 15 min gewartet hatte. Nun kann ich die Schnelligkeit offiziell geniessen. Und das ohne den extra Receiver und ohne den anderen DSL Router. Man muss einfach nur kämpfen und nicht aufhören.
Fazit: Die Umstellung hat durch meinen kompetenten Kundenberater David K., aus meinem Lieblingsladen, allein schon wegen der adretten Firmenkleidung, dem Telekomshop in Geldern, geklappt. Ich freu mich so auf die

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Telekom - Erleben was verbindet Teil 12

Auftagsbestätigung DSL 16000.

21.08.09. Hier stand nun endlich drin, das ich ab 09.09.2009 endlich DSL 16000 habe. Diesmal ist es dann aber offiziell. Denn seit 25.5.2009 hatte ich schon DSL 16000. nur weil ich den Receiver zurückschickte, erklärte mir mein Kundenberater David K. hätte ich wieder DSL 6000 haben müssen, auch wenn DSL 16000 seitdem ankam. Toll ist auch, das ich meinen Router weiterbenutzen kann und keine anderen brauche. Hätte ich sonst mieten müssen.
Fazit: Ich habe jetzt ab 09.09.2009 offiziell DSL 16000 und das für 5 euro preiswerter.
Hiermit ist dann DIESER Fall abgeschlossen. Mal sehn wie es im Laufe der Zeit weitergeht und das bei der

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Telekom - Erleben was verbindet Teil 11

Upgrade DSL 6000 zu DSL 16000. (zweiter Versuch)

21.08.09. Was bisher geschah: Seit 25.05.09 (Telekom - Erleben was verbindet Teil 3) habe ich DSL 16000 und den neuen Router habe ich zurückgeschickt. Soweit sogut.

Mich reizte es wieder in mein lieblingsladen, den telekomshop in geldern, zu herrn david k zu gehen. heute mit einer älteren rechnung vom 24.04.09. darin stand, das DSL 6000 wegfällt, DSL 16000 dazukommt und die sache mit dem neuen router. ich berichtete vorher schon.

David K sagte mir, das mit stornieren des neuen Speedport routers der ganze auftrag storniert wurde. nur sagte mir das keiner. ich sagte zu ihm, das bei mir laut T-DSL speedtest auch DSL 16000 ankommen. Er darauf: das wäre nicht richtig. offiziell habe ich wohl noch den call & surf comfort tarif für 49,95 euro und könnte in den neuen entertain comfort tarif für 44,95 euro wechseln, wobei das seit 25.05.09 (Telekom - Erleben was verbindet Teil 3) schon so sein müsste. Deswegen wunderte ich mich seitdem auch, warum die telekom rechnung mehr anstatt weniger wurde. und wenn es nur 5 euro sind. dann fragte er mich noch, welchen router ich hätte. wenn ich kein W701V router habe, dann bräuchte ich den W503V router, den ich dann für 99,95 euro kaufen oder monatlich für 1,95 euro mieten könnte, und das gestaffelt bis zu 80 prozent rabatt. David K riet mir noch, das mieten besser wäre: 1. könnte ich für die 99,95 euro den router 10 jahre mieten und 2. könnte ich den mietvertrag monatlich kündigen. ausserdem sollte ich mal nachsehen ob ich ein routersoftwareupdate aufspielen soll, falls es das nicht schon automatisch macht, damit auch DSL 16000 im router ankommt. das aber auch nur, falls ich kein W701V router habe. was habe ich heute wieder gelernt?

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Telekom - Erleben was verbindet Teil 10

17.08.09. Gutschrift
juhu, die langersehnte gutschrift ist nun endlich da. nun muss ich als einzigstes nur noch zu meinem lieblingsladen, dem telekomshop in geldern, zu herrn david k., "meinen" kundenberater, ihm das zeigen und dann wird wahrscheinlich dieser fall erledigt sein. wahrscheinlich. auf jedenfall war mir die ganze zeit nicht langweilig und damit das so bleibt. zähl ich auf die

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Telekom - Erleben was verbindet Teil 9

11.08.09. Rechnung (Doppel)
bla bla bal bla

Wow die erste richtige rechnung ist angekommen. was mich nur wundert, das es als doppel deklariert wurde. is mir aber ehrlich gesagt egal, hauptsache es stimmt wieder. ich denke mir, das die rechnung.pdf, die man irgendwo einsehen bzw runterladen kann, das original sein soll, und die rechnung als papierversion das doppel. klingt unheimlich logisch. aber so kennen wir sie doch, die

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Telekom - Erleben was verbindet Teil 8

03.08.09. per werbebrief. heute war ich nicht in meinem lieblingsladen - dem telekomshop in geldern, nein, heute bekam ich ein werbebrief der deutschen telekom. in dem stand folgendes:
als treuer kunde der deutschen telekom (bei dem wort treu muss ich schon schmunzeln, da ich ein paar jahre zwischenzeitlich bei einem anderen anbieter gewesen bin) bla bla bla können sie umsteigen:
ihr bisheriger tarif: dsl 6000, anderer tarif: dsl 16000, und das zum gleichen preis. unser tip: steigen sie gleich heute kostenfrei um.
das lustige an der ganzen sache dabei ist, das ich schon seit april 2009 bei der telekom als dsl 16000 geführt bin und nicht, wie im werbebrief angegeben ist, mit dsl 6000.
ich denke, die wissen selber nicht mehr, was sie da stehen haben. laut dsl test hab ich seitdem dsl 16000. und worauf ich unheimlich stolz bin?

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Telekom - Erleben was verbindet Teil 7

31.07.09. 17.00 uhr war ich wieder bei meinem lieblingsladen - dem telekomshop in geldern. warum war ich da mal wieder? ganz einfach, die telekom hatte mir mal wieder 506 euro abgebucht. im telekomladen sprach mich erst eine frau an, ob sie mir helfen könne. sie gab mir die kostenlose hotline nummer der rechnungsstelle und wünschte mir einen schönen tag. ich sagte dieser frau, das ich auf herrn david k. warte, da er sich immer für mich einsetzt. gesagt - getan. der kunde vor mir war weg und ich konnte mich zu herrn david k. stellen. er erinnerte sich natürlich an mich, da wir schon unheimlich viel miteinander zu tun hatten - wegen meinem fall, der sich schon so lange in die länge zieht. er rief insgesamt bei 5 telekom hotlines an. er sagte aber, das er mich nicht so stehen lässt und hat sich darum gekümmert, das das bei mir wieder alles in ordnung kommt (kleiner tip am rande: solltet ihr in geldern und umgebung wohnen und ein problem mit der telekom haben, dann wendet euch an den kompetenten herrn david k., kann ich einfach empfehlen. er setzt sich auch für den kunden ein). er gab mir auch die info, das er alles weitergeleitet hatte, aber sich keiner den fall angenommen und bearbeitet hatte. somit zogen sie mir eben wieder die 506 euro ab. ich durfte es dann wieder rückbuchen und als ich in den telekomladen zurückkam, sagte ich noch zu ihm: na bis weihnachten können wir dieses spiel ja noch lange spielen. da lachte er, aber sagte auch, er hofft, das das jetzt das letzte mal sei, das die mir soviel abziehen und mal irgend jemand da meinen fall bearbeitet. ich war dann aber noch so dreist, bevor ich ging, und sagte ihm, das er nur der dumme verkäufer ist, der alles richten muss, im gegensatz zu den höheren, die mein fall unbearbeitet lassen (derzeit). ich sagte ihm aber auch, das ich das nicht böse meine, es aber die derzeitige situation wiederspiegelt. nun denn, gäbs die telekom nicht, hätt ich nichts zu bloggen und was ich ausserdem noch anmerken wollte...

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