22.06.09. heute 13.30 uhr bekam ich doch langsam hunger und fuhr zur spasskasse, um geld zu holen. also zog ich erstmal die kontoauszüge. wo dann auch erstmal der heutige tag "anfing". ich guck so und dachte, das sei ein scherz. die telekom hatte mir echt 559,78 euro! abgezogen. ich dachte ich spinne... ich also zum telekomladen und gefragt was das nun wieder is. meinte der kundenberater david k. er bräuchte meine telefonnummer und, ganz wichtig, den retourenschein von der DSL 16000 geschichte. (klar das ist genauso, wie wenn jemand am ertrinken ist, da wird dann auch nach der krankenkassencard gefragt, sonst wird nicht geholfen.)
ich so, ich weiss nicht ob ich den noch hab, das ist jetzt fast 4 wochen her, die telekom müsste das schon bekommen haben. soweit sogut. ich bin dann also zur spasskasse hin und hab mein geld wieder rückbuchen lassen und meinen offenen betrag gleich wieder überwiesen und dann sollte ich wieder zum telekomladen hier.
am freitag muss ich da wieder hin. was er mir auf jedenfall schon auf "die reise" mitgegeben hatte, war, das mein konto jetzt für 3 monate für lastschrift gesperrt ist und ich das geld manuell überweisen muss. und dabei hab ich da gar keine schuld. tolle sache. und danach würde es wieder gehen.
und warum der ganz stress? weil der Call Center Agent am 25.5.2009 mir sagte: "Schick das Paket einfach per Retoure kostenlos zurück."
ich hätte das retourpaket zuspät abgeschickt, da wäre die rechnung schon geschrieben gewesen. klar, im zweifelsfall ist immer der kunde im unrecht.
Ich wusste doch, das hat einen Grund:
Telekom - Erleben, was verbindet.
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